HABLEMOS DE VENTAS N°51 - MARZO 2024
EL VIAJE DE UN GERENTE COMERCIAL
De la Frustración a la Formación y Aprendizaje Continuo
Un Nuevo Comienzo
De la Pérdida a la oportunidad
El Futuro
Estructura Organizacional y Visión a Largo Plazo
El Viaje de un Gerente Comercial
De la Frustración a la Formación y Aprendizaje Continuo
Durante 18 años, me desempeñé como líder de equipos de ventas y servicio al cliente, relaciones con clientes B2C y B2B, varias líneas de productos y miles de sku´s para colocar en el mercado, ocupaban el 100% del tiempo.
Me esforzaba por dar lo mejor de mí, buscando siempre superar las expectativas y alcanzar los objetivos de la empresa. Sin embargo, a pesar de mis esfuerzos, muy a menudo me encontraba frustrado y perdido en un mar de exigencias y metas de ventas mensuales sin cumplir. La presión constante por llegar a las expectativas del mes, sin tener un plan a largo plazo, era agotadora.
Sabía que estaba cometiendo un error al enfocarme únicamente en el corto plazo, pero no tenía el apoyo necesario de los directivos o dueños para tomar un respiro y visualizar un plan más allá del mes en curso.
A pesar de las dificultades y los desafíos, nunca dejé de creer en mi capacidad para hacer una diferencia. Mi historia es la de una persona que aprendió a navegar en este mundo de exigencias de la manera más difícil como muchos otros en esta profesión.
Es un camino solitario sin guía, ni mentores, menos toparse con empresarios con ese nivel de liderazgo… Y es que no hay un MBA preparado para la resiliencia como fortaleza fertilizada, humildad y empatía para aceptar que no lo sabemos todo, que el éxito es colectivo y no individual y que el pilar fundamental es fomentar el aprendizaje continuo y dirigido.
Un Nuevo Comienzo
De la Vulnerabilidad a la Resiliencia
El año 2020 marcó un punto de inflexión en mi vida. Con 52 años perdí mi empleo y, al mismo tiempo, el mundo se vio sacudido por el inicio de una pandemia. Por lo que encontrar trabajo fue literalmente imposible.
Sin embargo, con el apoyo de mi familia, decidí ver esta situación no como un final, sino como una oportunidad para reinventarme.
Inicié un camino de formación continua, buscando respuestas a los principales problemas que enfrentan las empresas hoy en día. Mi búsqueda me llevó a explorar diversas áreas, desde el marketing digital, big data, machine learning, automatización e inteligencia artificial, hasta el intrincado mundo de la gestión del cambio desde el lado humano.
Cada uno de estos campos me ofreció una nueva perspectiva sobre cómo las empresas pueden adaptarse y prosperar en un mundo cada vez más digital y globalizado, en constantes conflictos geopolíticos y económicos, con grandes diferencias sociales que imponen un panorama muy retador para cualquier líder empresarial.
Aprendí que la tecnología, por sí sola, no es suficiente para garantizar el éxito, que es igualmente importante o más entender cómo gestionar el cambio a nivel humano, cómo liderar equipos a través de la incertidumbre y cómo crear una cultura de aprendizaje y adaptabilidad.
EL FUTURO
Estructura Organizacional y Visión a Largo Plazo
Es un error común en muchas organizaciones pensar que los ingresos son responsabilidad exclusiva del departamento de ventas. Esta mentalidad puede llevar a una visión miope que se centra únicamente en las ventas a corto plazo, sin tener en cuenta la importancia de los rendimientos óptimos y las ventas a largo plazo.
La realidad es que el éxito a largo plazo de cualquier organización depende de la colaboración y el esfuerzo conjunto de todos los departamentos.
Cada uno de los colaboradores desde marketing y producción hasta recursos humanos y servicio al cliente, juegan un papel crucial en la generación de ingresos.
Por lo tanto, es esencial que todas las partes de una organización trabajen juntas hacia un objetivo común. Esto requiere una comunicación efectiva y una comprensión clara de cómo cada departamento contribuye al éxito general de la empresa.
En resumen, para lograr un crecimiento sostenible y ventas a largo plazo, es crucial que las empresas adopten una mentalidad de formación e innovación continua de sus partes.